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保修申请

友情提醒
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尊敬的用户:
  • 感谢您购买Panasonic各系列的广播电视设备。我公司以提高用户满意度为宗旨,致力于开展各方面的售后服务工作。其中我们对销往中国市场的各系列广播电视设备实行特别的保修服务,即所有设备自购买之日起享受1年的基本保修,DVCPRO、P2HD、AVCCAM系列设备按规定要求进行保修注册的,在基本保修基础上分别再延长2年或4年的特约保修服务。详细内容解释请仔细阅读相关保修政策。
  • 为确保您的设备享有正当的保修服务,请从松下电器(中国)有限公司认定的销售渠道购买,请不要在非认定的销售渠道购买水货和仿冒设备。
  • 请您在购买设备后及时进行网上注册,并配合我们提供必要的审核资料,我们会在审核无误后批准您的保修注册请求,请您妥善保存审核通过后的截屏画面。
松下电器(中国)有限公司
系统通讯营销公司
2013年10月
 
 

        通过本网站输入的用户信息只有Panasonic广播电视系统公司的保修信息管理人员才能查看,设备送修时Panasonic认定维修站可以通过产品型号和产品序列号查看该设备的用户信息、购买日期、保修有效性、保修特别条款,其它信息均不可见。

申请流程:

        新用户首先进行注册,之后在保修申请功能中正确输入产品型号、产品序列号后进行查询,如为正常商品即可填写相关信息进行保修资格申请。已注册用户可以随时申请新购买设备,并可查看已申请的设备信息。

        如无产品信息,则可能该产品已过保修期,或系统无此产品信息。如有疑问,请联系Panasonic广播电视系统公司。(电话010-65626796,电子邮箱service_pbs@cn.panasonic.com)

        如该产品已被其它用户注册,会有相关提示,如有疑问,请联系Panasonic广播电视系统公司。(电话010-65626796,电子邮箱service_pbs@cn.panasonic.com

        在确认设备信息无异常情况,并且完整填写经销商等销售资料后,请将①购机发票凭证、②机身铭牌照片(用于验证设备序列号是否填写有误)、③交货清单(10台以上项目,机身铭牌照片附件过大,可选择交货清单用于验证设备序列号是否填写有误)、④购机合同(如有特别保修条款时提供,AK/AV等设备集成项目提供)等资料以附件形式上传,只有经过确认之后,才能真正获得保修资格。

        设备保修资格确认后,相关信息将在广播电视系统产品保修信息管理系统中管理,用户送修设备时经核对用户身份后即可进行保修。我们不再提供纸质保修卡。

        基本保修期为1年。在购机后一个月内对P2HD产品(不包括AG-HVX200MC、AG-HVX203MC)申请保修,经确认后保修期延长至5年;对DVCPRO系列产品及AVCCAM(不包括AG-HMC73MC)产品申请保修,经确认后保修期延长至3年。延长的保修期间只免零件费(不包含磨损的外装零件、清洁轮组件、主机上的LCD小监视器和镜头单元),需要收取技术工费。

        已了解并同意以上内容,同时已阅读和了解了售后服务专区关于保修政策的相关解释。

        进行保修资格申请: http://panasonic.cn/pbs/login.aspopens new window

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